用戶調查 — 13829601 / User Investigation Report

調查日期：2026-04-08 資料來源：BigQuery analysis.users + analysis.sub_log + firebase.android + firebase.ios

Brief

User 13829601 是一位來自台灣新竹的重度 Forest 用戶，於 2025-03-16 註冊後迅速成為高度活躍使用者。該用戶累積 21,611 分鐘（約 360 小時）的專注時間，在 Firebase 記錄中共完成 780 次成功種樹，平均每次種樹持續約 99 分鐘（遠高於一般用戶的 25-30 分鐘）。

用戶經歷了從 Android（OPPO）到 iOS（iPhone 14 Pro Max）的跨平台遷移，訂閱方案則從年度早鳥方案經試用、到期後轉為月訂閱，最終以 customer_cancel 取消自動續訂。

使用模式呈現明顯的先升後降趨勢：2025 年 5-9 月為巔峰期（月均 90+ 次成功種樹），自 10 月起逐步下降，2026 年 2 月後幾乎停用。最後一次 session 出現在 2026-03-13，但已無種樹行為。該用戶目前處於流失邊緣，訂閱將於 2026-04-23 到期（剩 15 天）。

1. 用戶基本資訊

欄位	值
User ID	`13829601`
OAuth Application User ID	`2f00440d-2b61-48ad-b69b-9ca25b8e258e`
Region	TW（台灣）
註冊時間	2025-03-16 12:42:19 UTC（20:42:19 台灣時間）
總專注時間	21,611 分鐘（≈ 360.2 小時）
平台	Android → iOS（跨平台遷移）

裝置資訊

時期	平台	裝置	OS 版本	語言	地區
2025-03 ~ 2025-04	Android	OPPO CPH1937	Android 11	zh-tw	新竹市
2025-04 ~ 至今	iOS	iPhone 14 Pro Max	iOS 18.5	zh-hant-tw	竹北市（新竹縣）

⚠️ 推測：用戶於 2025 年 4 月換機從 OPPO 升級到 iPhone 14 Pro Max，地理位置從新竹市微調至竹北市，同屬新竹都會區。

2. 用戶狀態

訂閱歷程

時間（UTC）	台灣時間	事件	SKU	詳情
2025-03-16 10:30	2025-03-16 18:30	訂閱開始	`forest_plus-annual-early-bird`	7 天免費試用（`free-trial-7`），Google Play，`auto_renew=true`
2025-03-23	2025-03-23	試用到期	同上	7 天免費試用結束
2025-04-20 07:03	2025-04-20 15:03	年度到期	`forest_plus-annual-early-bird`	`auto_renew=false`，年度方案到期
2025-04-20 07:03	2025-04-20 15:03	轉月度	`forest_plus-monthly-early-bird`	從年度轉月度方案
2025-04-27 13:30	2025-04-27 21:30	取消訂閱	`forest_plus-monthly-early-bird`	`cancel_reason: customer_cancel`，`auto_renew=false`
2026-04-23	2026-04-23	預計到期	同上	訂閱有效至此日，但已不續訂

當前狀態：月度早鳥方案，有效至 2026-04-23，已取消自動續訂 付費系統：Google Play（payment_system_psid: 8）

3. 使用概覽

核心指標

指標	值	備註
總種樹次數（含取消/失敗）	993	780 成功 + 171 取消 + 42 失敗
成功種樹次數	780	成功率 78.5%
總成功專注時間	77,201 分鐘（≈ 1,287 小時）	Firebase 記錄
平均成功種樹時長	99.0 分鐘	遠超一般用戶（25-30 分鐘）
Android 活躍天數	28 天	2025-03-17 ~ 2025-04-13
iOS 活躍天數	252 天	2025-04-26 ~ 2026-03-13
iOS Session 數	1,807	`session_start` 事件
最後活躍日	2026-03-13	僅 session_start，無種樹

每月種樹統計

月份	成功	取消	失敗	成功分鐘數	日均分鐘
2025-03（半月）	39	10	0	5,283	352
2025-04	45	27	6	5,880	196
2025-05	85	22	0	7,676	248
2025-06	107	17	13	10,127	338
2025-07（巔峰）	125	17	7	11,319	365
2025-08	79	22	4	7,009	226
2025-09	84	30	1	7,363	245
2025-10	73	6	7	6,888	222
2025-11	60	7	1	6,514	217
2025-12	38	6	0	4,756	153
2026-01	41	6	3	3,779	122
2026-02（部分）	4	1	0	608	—

種樹時段分佈（台灣時間 UTC+8）

時段	成功次數	佔比	說明
00:00-05:59	138	17.7%	⚠️ 異常高（凌晨/深夜）
06:00-11:59	97	12.4%	上午
12:00-17:59	281	36.0%	主要使用時段
18:00-23:59	264	33.8%	傍晚至深夜

巔峰小時：18:00-19:59（117 次）、13:00-16:59（201 次）

4. 行為時間軸

Phase 1：初裝與探索（2025-03-16）

12:41:24 UTC（20:41 台灣） — 首次開啟（Android, OPPO CPH1937）
12:41:40 — 立即登入（login → seekrauth_login），快速瀏覽設定、個人頁面
12:42:46 — 進入 IAP Store 瀏覽
12:42:55 ~ 12:43:56 — 在 2 分鐘內切換了 3 個帳號（login → logout → login），可能是帳號遷移或測試
同日 — app_remove（移除 app）
⚠️ 註冊當天就移除 app，但第二天即以新裝置回歸

Phase 2：Android 深度使用期（2025-03-17 ~ 2025-04-13）

次日換至新 Android 裝置（user_pseudo_id 改變）
全程 deep_focus=1（深度專注模式），每次種樹 2+ 小時
以 countup（正數計時）為主，偶爾使用 countdown（倒數 180 分鐘）
每日規律 2-4 次種樹，時間集中在上午 10:30 ~ 下午 15:00（UTC 02:30-07:00）
密集瀏覽統計頁面（statistic_component_view：2,351 次）、時間軸（page_timeline_scroll：1,771 次）
商店瀏覽（product_card_view：388 次、exclusive_tree_store_scroll：202 次）

Phase 3：跨平台遷移（2025-04-14 ~ 2025-04-26）

Android 活動停止於 2025-04-13
2025-04-20：年度訂閱到期，轉為月度方案
2025-04-26：iOS 首次出現（iPhone 14 Pro Max），3 次取消後完成首次種樹
2025-04-27：iOS 高度活躍（2,001 事件），取消訂閱自動續訂

Phase 4：iOS 巔峰期（2025-05 ~ 2025-09）

月均 90+ 次成功種樹，使用 120+ 分鐘/次
2025-07 達到最高峰：125 次成功種樹、11,319 分鐘（日均 365 分鐘）
重度使用筆記功能（take_note：548 次）、標籤（action_set_tag：548 次）
高度依賴通知喚回（notification_click_open：2,327 次）
sub_plans_availability：1,819 次 — 持續被訂閱方案頁曝光，但未重新訂閱
2025-08-30 單日巔峰：1,569 事件
2025-09-04 單日最高：6,611 事件（異常高，可能是 app 背景活動）

Phase 5：衰退期（2025-10 ~ 2025-12）

月度種樹從 84（9月）→ 73（10月）→ 60（11月）→ 38（12月）
2025-11-30 後出現 8 天斷裂（12/01~12/07 無活動）
12 月恢復但密度降低

Phase 6：流失邊緣（2026-01 ~ 至今）

2026-01：41 次成功種樹，但分鐘數驟降至 3,779（均時 92 分鐘）
2026-02-03：最後一次種樹（action_tree_planted）
2026-02-10~15：零星 session_start，但無種樹
2026-03-13：最後一次打開 app（僅 session_start）
至今已 26 天未打開 app

5. 用戶特徵分析

使用習慣

超長種樹時間：平均 99 分鐘/次，約為全站平均的 3-4 倍；頻繁出現 120、150、180 分鐘的 session
深度專注重度使用者：Android 期間全程 deep_focus=1，iOS 期間也大量使用
正數計時偏好：以 countup 模式為主（開放式計時），偶爾使用 countdown 180 分鐘上限
凌晨使用異常高：00:00-05:59 佔 17.7%，尤其 02:00（52 次）是顯著高峰
筆記與標籤重度使用者：take_note 548 次、action_set_tag 548 次 — 屬於「記錄型」用戶

深度使用指標

通知點擊開啟率極高（notification_click_open：2,327 次）— 高度依賴推送通知喚回
Widget 使用（widget_to_statistics_page：162 次）— 在桌面有 Widget
商店瀏覽頻繁 — Android 期間 product_card_view 388 次

⚠️ 推估身份／職業／使用場景

地區：新竹市/竹北市 — 台灣科技重鎮（新竹科學園區）
裝置升級路徑：OPPO 中階機 → iPhone 14 Pro Max 旗艦機，有一定消費能力
使用時段：下午 12:00-18:00 為主力 + 凌晨 00:00-03:00 異常高
⚠️ 推測職業：可能為學生（碩/博士生）或研究人員 — 長時間專注模式（2+ 小時/次）、凌晨有規律使用、新竹地區、使用筆記功能記錄
⚠️ 使用場景：很可能用於讀書/研究/寫論文的專注計時，非一般通勤或工作場景

6. 問題與風險

訂閱取消分析

試用轉付費失敗：用戶透過 7 天免費試用取得年度早鳥方案，試用結束後未完成付費續約（auto_renew=false at 2025-04-20），被降級
降級轉月付：改為月度早鳥方案後，一週內（2025-04-27）就主動取消自動續訂
取消但仍大量使用：取消後的 2025-05 ~ 2025-09 是用戶最活躍的時期，說明取消不代表不滿意產品，更可能是價格敏感
sub_plans_availability 高頻（1,819 次）：iOS 期間持續看到訂閱方案提示，但未重新訂閱

流失風險：🔴 高風險

指標	狀況
最後種樹	2026-02-03（65 天前）
最後 session	2026-03-13（26 天前）
訂閱到期	2026-04-23（剩 15 天）
重新訂閱意圖	無（已取消自動續訂）

異常行為記錄

時間	事件	說明
2025-03-16	2 分鐘內切換 3 個帳號	可能有多帳號或帳號遷移行為
凌晨 02:00	種樹 52 次高峰	可能夜貓子習慣或用於睡眠計時
2025-09-04	單日 6,611 事件	異常高，可能是 app 背景持續觸發
Android 初期	多筆 1-3 秒即失敗的種樹	可能是 UI 操作錯誤

7. 用戶畫像總結

User 13829601 是一位典型的「深度專注重度使用者」，來自台灣新竹科技走廊。從 2025 年 3 月註冊以來，他以超乎尋常的強度使用 Forest — 平均每次種樹近 100 分鐘，是一般用戶的 3-4 倍。行為模式高度穩定，偏好 countup（正數計時）配合 deep_focus，說明他需要的是長時間不被打斷的深度工作/學習環境。

從功能使用來看，他不只是「計時器」用戶。大量的筆記（548 次）、標籤（548 次）、統計頁面瀏覽（2,351+ 次）顯示他把 Forest 當作完整的時間管理/記錄系統來使用，而非單純的專注工具。他對數據和統計的執著也反映在頻繁的時間軸瀏覽和統計組件互動上。

然而，訂閱路徑暴露了價格敏感性。試用結束後未順利續約年度方案，降級到月付後又快速取消自動續訂。值得注意的是，取消後的 5-9 月反而是他使用最密集的時期 — 這說明產品價值是被認可的，但價格（或試用轉付費的體驗）可能是阻力。他在 iOS 上被 sub_plans_availability 轟炸了 1,819 次仍未重新訂閱，進一步佐證價格敏感假設。

具體 Retention 建議

⚡ 到期前挽回（緊急，2026-04-23 前）：訂閱即將到期，推送個人化續訂優惠（年度方案折扣），強調他累積的 21,611 分鐘和 780 棵樹的個人成就
通知管道效果佳：notification_click_open 2,327 次，推播通知是最有效的觸達管道
功能降級觸發點：到期後 Plus 功能降級（筆記/標籤/統計），此時再推限時續訂優惠效果最佳
價格階梯：考慮提供季度方案或分期付款，比年度一次付清更符合其消費心理
監控 04-23 後行為：若有 session_start 但不種樹 → 黃金挽回窗口，立即推送限時優惠

Forest 用戶調查 — 13829601