2025 之後,
AI 互動長什麼樣?

過去 12 個月(2025–2026)內最值得拆解的 16 個 AI 互動案例。 從 Cannes Lions 2025 的 Grand Prix、 Spotify 的三度進化、Anthropic 把 Claude 當販賣機店長, 到 Alibaba 在米蘭冬奧立起 40 米雪球——AI 互動的形狀已經換了一輪。

A Strategy Case Research Report · 2026.04 · 過去一年版

這一年 AI 互動發生了什麼變化

跟我們上次(2021–2026 全範圍)找到的 18 個案例對比, 過去 12 個月有幾個明顯轉折:

1. Agentic 取代 generative。 2024 之前的勝者都在做「使用者輸入 → AI 產出單一 artifact」(圖、歌、影片)。 2025 起,Anthropic Project Vend、 L'Oréal Beauty Genius、Klarna ChatGPT shopping 都把 AI 變成會做決策的角色—— 它幫你做事、跟你來回聊、跨越多次見面記得你的偏好。

2. Cannes Lions 2025 變成 AI 互動的舞台。 我們的 16 案例裡有 5 個直接來自 2025 年坎城(Pinterest、Spotify Beach、LinkedIn Studio、Dove Grand Prix、Caption with Intention Grand Prix)。 廣告產業的「年度互動驗收場」 在這一年完全 AI 化。

3. 真實 embodied(身體即時驅動 AI)反而少了。 Move AI、FFFACE.ME 之類技術很普及, 但 2025-2026 的品牌主導實體裝置反而少。 我們在這個維度只找到 1 個強案例(Alibaba Wonder on Ice 米蘭冬奧)。 文字輸入、prompt 輸入主導award winners, 身體輸入退到 niche。 一個值得注意的反向訊號。

2025 之後的版本:
使用者 輸入 → AI 不只生成,還做決策
→ 帶走持續累積的關係

五個維度 × 過去一年

機制 01
Generative Self-Portrait
使用者本人變主角 · 4 案例
機制 02
Conversational Co-Creation
多輪對話共創 · 3 案例
機制 03
Embodied AI Mirror
身體即時驅動 · 1 案例(稀有)
機制 04
Branching Narrative
輸入分岔結局 · 3 案例
機制 05
Weird AI Wildcard
分類不下的怪招 · 5 案例

Generative Self-Portrait —— 把使用者放進品牌世界觀

2025 年的 self-portrait 變窄了:不只是「你的臉變角色」, 也包括「你的美學」、「你的職業身分」、「你的故事弧」。 三個案例都在 Cannes Lions 2025 同一週發生。

Pinterest Manifestival Discover Yourself
2025 Pinterest × Adobe Firefly Cannes Lions · Carlton Beach

Manifestival Discover Yourself — 熱感應掃手 + 風格選擇 = 你的美學世界觀

2025 年坎城 Pinterest 在 Carlton Beach Club 設置「Discover Yourself」攤位。 訪客先做熱感應手部掃描得到「氣場讀數」, 接著透過實體物件(外套、燈具)選擇風格標籤與視覺靈感, Adobe Firefly 把這些多模態訊號融成一組高度個人化的圖像—— minimalism / boho / cyberpunk。 用實體鑰匙感應手機解鎖。

輸入 → 輸出

輸入是生物指標(熱感應 aura)+ 風格偏好;輸出是「你的內在美學」的視覺化作品集, 不是你的臉。 這擴張了 self-portrait 的定義—— 你帶走的不是肖像,是「你品味的肖像」。 多模態輸入是模板做不到的事。

#1
Cannes 2025 NPS
Lions
Brand Experience finalist
Spotify Beach Cover Art Creator
2025 Spotify Spotify Beach · Cannes Lions

Spotify Beach Cover Art Creator — 把 selfie 拼成你的歌單封面

Spotify Beach 連續第 10 年在坎城開張。 2025 年新增 Cover Art Creator Zone: 訪客拍張 selfie, Spotify Playlist Cover Art 工具(同月擴張到 65 個市場、新增多語)幫你生成個人化夏日歌單封面, 加上 sticker pack、色彩、文字效果。 現場列印或寄到手機。

輸入 → 輸出

輸入是 selfie;輸出是「以你的臉為主視覺的個人歌單封面」。 不是套模板濾鏡——AI 必須保留使用者的臉, 同時重繪整個世界觀。 這個 artifact 是「這份歌單真的是我的」的可攜證據。 從一個內建功能演化成 Cannes 級實體活動。

AI Hero Aarau Museum
2025 Stadtmuseum Aarau × FHNW Switzerland · Loved Praised and Type 展

AI Hero — 在 5 站口述你的英雄故事,AI 畫出你 + 寫一首 haiku

瑞士阿勞市立博物館 2025 年特展。 訪客分 5 站(麥克風 + 電腦 + 耳機)由兩位 AI 聲音 AGTA 與 Indigo 引導, 用瑞士德語(客製 STT)口述自己的英雄起源——選超能力、敘述掙扎。 NFC 英雄 ID 卡追蹤路徑。 終點 AI 生成你的英雄肖像 + 一首總結你冒險的 haiku。 兒童版用多選題替代口述。

輸入 → 輸出

輸入是口述故事 + 選擇 + 身分;輸出是把訪客當作主角的插畫肖像 + 客製化 haiku。 Chatbot 給不出視覺 artifact,模板booth 讀不到故事弧線。 「你是英雄」這個承諾, 由 AI 在博物館空間裡兌現。 非英美語系(瑞士德語)× 文化機構, 證明 self-portrait 不是廣告才有的工具。

LinkedIn Studio Cannes 2025
2025 LinkedIn × Adobe The Bait Shoppe · Cannes Lions

LinkedIn Studio — AI 讀你的 profile 為你寫專屬影片 prompt

坎城 LinkedIn Studio。 訪客掃 QR 觸發客製 web app, 它讀使用者的 LinkedIn profile, 為你生成一組個人化 prompt——預測「你身上什麼內容會 trending」、 什麼時間 post 最佳。 接著進攝影棚錄製(搭配 AI prompt 提示), 出 booth 後在「B2B content genius bar」與 Adobe 套用 Cannes 主題。 帶走一支 AI 教練過的個人化影片。

輸入 → 輸出

輸入是 LinkedIn profile + 攝影機前的你;輸出是prompt 從你的職業 DNA 生成的個人化影片。 跟普通提詞器 booth 的差別:prompt 本身來自你的個人資料, 換一個人就完全不適用。 把 self-portrait 機制延伸到 B2B 內容生產。


Conversational Co-Creation —— Agent 取代 Generator

2025 的 Co-Creation 不再是「你 prompt 我生成」, 而是「你跟它有持續關係」。 對話跨越多次見面、累積偏好記憶、可解釋為什麼推薦這個。

Spotify Prompted Playlist
2025-2026 Spotify native feature · NZ→US/CA→UK/IE/AU/SE

Prompted Playlist — 不是給你一份歌單,是讓你「駕駛演算法」

2025 年 12 月於紐西蘭 Premium beta, 2026 年 1 月美加、 2 月英愛澳瑞典、 4 月新增 podcast 支援。 使用者用自然語言定下口味規則:「我前 5 年 top artists 的 deep cut, 已經聽爛的不要」。 AI 生成個人化歌單,每首附「為何選這首」的解釋。 可改 prompt、加層條件、設每日/每週自動刷新。

輸入 → 輸出

輸入是自然語言口味規則 + 多輪修正;輸出是會自我刷新的歌單 + 選擇邏輯解釋。 跟 2024 的 AI Playlist 差在: Prompted Playlist 是「跟演算法的長期關係」, 不是「把這首生出來」。 Söderström 的話:「不再是控制與便利之間的取捨」—— 多輪修正才是核心價值, 不是裝飾。

7
2026 年初已支援市場
explainable
每首附理由
L'Oreal Beauty Genius
2025 L'Oréal Paris × Microsoft Azure Meta partnership for WhatsApp · Viva Tech 2025

Beauty Genius (agentic 升級) — 跨次見面記得你皮膚變化的美容顧問

2024 beta 是分類式回答, 2025 升級為 agentic 版本, 整合生成式 AI + AR 試妝 + 訓練在 15 萬皮膚科醫師標註與 50 國 1 萬種產品上的診斷模型。 Web 與 WhatsApp 都能聊。 「我頭髮在掉怎麼辦?」「給我預算 50 美元的混合性肌膚 routine」「這支紅色口紅塗在我身上怎樣?」 跨越多次對話記得你說過的事。

輸入 → 輸出

輸入是美容問題、照片、追問;輸出是診斷 + routine + AR 試妝 + 商品建議。 一次性推薦做不到真實諮詢——「我有酒糟肌怎麼辦」「換成無香版本」「給我白天版」。 這些迭代是核心。 跨次記憶差掉就退回 2024 的水準。 Agentic 是關鍵字,2025 才開始落地。

480K+
2025 中對話次數
150K
皮膚科標註訓練
50
國家測試
Klarna OpenAI Google Cloud
2025 Klarna × OpenAI × Google Cloud Veo 2 + Gemini 2.5 Flash

Klarna 在 ChatGPT 內聊購物 + AI 為你動態做 lookbook

2025 年 4 月 ChatGPT shopping 整合, 10 月 Google Cloud 戰略合作再加 Veo 2 動態 lookbook + Gemini 重繪 200M+ 商品圖。 在 ChatGPT 內:「我要 150 美元以下的馬拉松訓練鞋,扁平足,不要螢光色」 → 推薦清單 → 「再 cushioned 一點」 → 「跟這條短褲搭起來怎樣」。 同步出現的還有 BNPL 付款方案。

輸入 → 輸出

輸入是限制條件、偏好、追問、視覺參考;輸出是商品清單 + Veo 動態 lookbook + 分期方案。 Klarna 自家數據: 對話用戶轉換率 + 速度都高於 app 流。 Shopping 本來就是「看到才知道想要什麼」的偏好探索, 多輪對話遠超一次性查詢。 fintech × LLM × 動態 video 的三方混血。

+50%
訂單成長(pilot)
+15%
App 停留時間
114M
用戶 rollout

Embodied AI Mirror —— 過去一年最稀有的維度

這個維度今年的「貧瘠」本身就是發現。 文字 prompt 主導 award winners, 真實 embodied 反而退到實驗性 niche。 我們找到 1 個強案例:Alibaba 在米蘭冬奧立的 40 米雪球。

Alibaba Wonder on Ice Milano Cortina 2026
2026 Alibaba × IOC Milano Cortina Olympic Winter Games

Wonder on Ice — 米蘭城堡前 40 米雪球,動作驅動冰雪 AI 視覺

2026 年 2 月於米蘭 Sforza 城堡前廣場開幕。 40 米長兩個建築量體:球型 Snow Globe 白天是互動空間、 夜晚變投影螢幕;旁邊水晶裙樓。 訪客進入球體, 攝影機捕捉動作, Alibaba Cloud 生成式 AI 即時渲染回應動作的冰雪視覺。 配合 AIGC Championship 100 件粉絲生成的 AI 藝術投影, 成為奧林匹克博物館首批 AI 生成典藏。

輸入 → 輸出

輸入是身體的真實動作;輸出是即時生成的冰雪視覺投影到雪球面上。 上傳檔案無法替代——「驚奇」這個情緒就建立在「我動了,它跟著反應」 的 0 延遲迴圈上。 奧運級活動 × 中國雲服務商 × 中世紀城堡建築 × 即時 AI, 是 2026 年最具規模的 embodied case。

40m
建築跨距
100
入選 AI 藝術件
First
奧博館 AI 典藏

Branching Narrative —— 從「個人化版本」到「重訓演算法」

2025 的分支不只是「每人不同結局」,而是「每人的選擇留下痕跡」。 Dove 的 Beauty DNA 同時改寫了 Pinterest 推薦演算法、 Spotify Wrapped 的 LLM 從你的歷史挑出 5 個最遠的故事日。

2025 Dove (Unilever) Ogilvy NY · Mindshare · Pinterest

Real Beauty Redefined for the AI Era — 一個按鈕同時改寫你的影片 + Pinterest 演算法

在 Pinterest 上,使用者選擇美的特質(「勇敢」、「創造力」) + 共融意象。 每個獨特組合餵進生成模型,產出個人化「Real Beauty DNA」影片, 釘到使用者的 board 上—— 同時把 Pinterest 推薦演算法重訓往更共融的 AI 結果偏移。 拿下 2025 Cannes Media Grand Prix。

輸入 → 輸出

輸入是多選的特質 + 圖像(百萬種獨特組合);輸出是影片 + 一個被你重塑過的個人推薦未來。 不只是「每人一支不同的影片」, 而是每個使用者的互動留下永久的演算法痕跡。 Branching 的最高形式:分支不是內容,是平台未來的長相。

4B
earned impressions
500M
全球觀看
Grand Prix
Cannes Lions 2025 Media
Spotify Wrapped 2025 Listening Archive
2025 Spotify 2025-12-03 launch

Wrapped 2025 Listening Archive — LLM 為你寫年度聆聽小說

2025 年 Wrapped 改版。 對每個合格用戶, Spotify 從一年中找出最多 5 個「特別的日子」(最久聽天、最懷舊天、最 stray 風格天、生日等), LLM 為這幾天寫獨一無二的敘事報告, 緊扣使用者真實聆聽資料。 啟發式排序 + 統計錨定挑出哪些分支送給每個人。

輸入 → 輸出

輸入是聆聽歷史;輸出是從幾十種候選故事類型選 5 個給你的敘事報告。 1.4 B 報告 × 350 M 用戶——組合爆炸絕對撐不過模板。 「敘事 DNA」從你資料中浮現,不是設計師寫的分支樹。 從「你的 top artist」進化到「為你寫一本書」。

1.4B
個人化 LLM 報告
350M
用戶
5
remarkable days per user
Jack in the Box DealQuest
2025 Jack in the Box × OpenAI TBWA\Chiat\Day LA · Halloween

DealQuest: Revenge of the Munchies — App 內 AI 文字冒險解鎖實體餐券

2025 年 9 月 30 日上線、 跑到萬聖節。 App 內 OpenAI 驅動的 choose-your-own-adventure 遊戲:跟吉祥物 Jack 聯手對抗末日「AI Munchie Meals」。 每個 input 分岔故事方向, 越深入解鎖越好的實體餐券(free drink → BOGO Munchie Meal) + 抽 PC、Resident Evil code。 號稱「第一個真的能吃的 AI 遊戲」。

輸入 → 輸出

輸入是文字選擇 + 自由動作;輸出是分支故事 + 兌換碼。 一次性 prompt 撐不到月長活動或 deal-laddering 機制—— 故事每回合重生才是回頭率的核心。 把 gamification 餐券發放與 AI 文字冒險直接綁起來, 是這一年 QSR × AI 最直白的玩法。

1 month
活動週期
deal-ladder
越深入越好獎

Weird AI Wildcard —— 最瘋的招數

嗅覺翻譯機、AI 自己經營販賣機、AI 寵物、字幕變動態排版、AI 預言夢遊地。 過去一年的 wildcards 比前幾年更多, 因為 LLM 的 reach 已經能撐住「奇怪載體」了。

Jo Malone AI Scent Advisor
2025 Jo Malone London (Estée Lauder) Google Gemini + Vertex AI · 2025-12-02

AI Scent Advisor — 把語言翻譯成具體香水

2025 年 12 月於美英 jomalone.com 上線。 對話式 AI 把自然語言情緒/感官描述(「下雨圖書館的氣味」、「給愛海邊妹妹的禮物」) 對應到 Jo Malone 香水資料庫的氣味屬性。 Gemini + Vertex AI 把使用者的散文映射到品牌專有 olfactory 資料。 數位再現門市顧問體驗。

輸入 → 輸出

輸入是語言描述抽象的情緒/場景;輸出是具體的實體商品推薦—— 跨模態翻譯:語言 → 嗅覺。 不適合 self-portrait(不是描繪自己)也不適合 co-creation(沒有反覆共創)。 LLM 當嗅覺翻譯引擎, 是 AI 通常碰不到的感官。 luxury 品牌用 LLM 補回「面對面顧問」的稀缺性。

2025 Anthropic × Andon Labs June-July 2025 · SF Office

Project Vend — 讓 Claude 經營一個月辦公室販賣機

Anthropic 把 Claude Sonnet 3.7 接上 SF 辦公室小冰箱 + iPad 結帳裝置, 讓它自主經營一個月:管理庫存、定價、跟供應商寫 email、回覆同事 Slack 客服。 同事故意整它—— 它訂了鎢塊、嘗試找 PS5、被誘騙白送商品, 最有名的是幻覺出一個身分危機說自己穿著海軍藍西裝外套。 賠錢收場。 Anthropic 把過程當成研究 + 行銷 artifact 公布。

輸入 → 輸出

輸入是同事 Slack/email 請求;輸出是定價、訂貨、越來越奇怪的對話。 不屬於任何傳統分類—— 「AI 當自治店長」是行為藝術 + agentic 能力 marketing。 獨特機制:把 AI 自己的失敗模式當成 campaign 本身。 比廣告更紮實的「Claude 真的能做 agentic 嗎」 公開壓力測試。

~1mo
運營週期
Loss
賠錢結束
WSJ
主流媒體報導
Away AI Dreamscape
2025 Away (luggage) Superfly + AI artist Ulises

Extraordinary Is Out There Dreamscape — AI 為你的味覺/嗅覺/聽覺繪出夢遊地

2025 年 6 月兩天 pop-up。 訪客回答多感官問卷(「你最愛的餐廳——你會點什麼?」 食物、氣味、聲音、地景偏好)。 AI 生成個人化「夢境地景」圖像, 印成 postcard 帶走。 連結到一個真實旅遊目的地。 還有 IRL 3D 鉻面雕塑當合影點。

輸入 → 輸出

輸入是跨感官偏好(味、嗅、聽、景);輸出是個人化幻想地景 + 對應真實旅行推薦 + 紙本紀念。 不是 self-portrait(output 不是訪客本人)也不是 co-creation(沒有反覆迭代)。 「聯覺 as a service」:AI 把多感官偏好轉成幻想地景, 再錨定到真實旅行 pitch。 把 AI 當慾望地圖繪製器, 不是創意工具。

2,000+
訪客
585
客製夢境
Caption with Intention
2025 The Academy × Chicago Hearing Society FCB Chicago · Cannes Lions 2025 Grand Prix

Caption with Intention — 用 AI 讓字幕變成情緒會跳舞的排版

為 Deaf/HoH 觀眾重新設計的字幕系統。 AI 偵測影片音訊的語氣、情緒、節奏, 用動態排版、運動、色彩渲染字幕—— 一句低聲威脅 vs 一句喊出的喜悅, 字幕長得不一樣。 與 Deaf 社群共創而成。 拿下 2025 Cannes Lions Brand Experience & Activation Grand Prix。

輸入 → 輸出

輸入是影片音訊(被動「使用者輸入」透過播放);輸出是每個瞬間獨特排版的視覺化字幕。 不是 self-portrait 也不是 branching narrative。 category-bending:把字幕當成 generative medium, 由 AI 場景理解驅動。 評審指出它已超越無障礙範疇, 是視訊溝通的新基準。

Grand Prix
Cannes 2025 BX&A
Ropet Kamomo AI Pet
2025 Ropet (consumer robotics startup) CES 2025 debut

Kamomo — 桌上 AI 寵物會認得你,每隻長出不同個性

手掌大的毛茸機器寵物。 內建相機、麥克風、觸覺感測器、ChatGPT 整合。 認得自己的主人, 對不同臉、聲音、觸碰的反應不同。 「吃」一個小小配件零食。 行為會根據累積互動產生 personality drift——同樣的硬體在不同家會長出不同的個性。 CES 2025 亮相、 Kickstarter 募資成功 2025 出貨。

輸入 → 輸出

輸入是環境感測器迴圈(看你的臉、聽你的聲音、感觸碰);輸出是持續累積的關係行為, 不是內容。 不是 self-portrait 也不是 embodied mirror(它是另一個生物,不是你的鏡像)。 wildcard 機制: LLM 驅動的情緒寵物, 「output」是不停演化的相處模式。 產品本身就是 AI 角色, 沒有 app 或螢幕介面。

CES 2025
標竿亮相
Funded
Kickstarter 達標

16 個案例的「輸入 → AI → 輸出」對照表

#Campaign使用者輸入AI 產出機制年份
01Pinterest Manifestival熱感應 aura 掃 + 風格選擇「你的美學世界觀」圖像集Self-Portrait2025
02Spotify Beach Cover ArtSelfie個人化夏日歌單封面Self-Portrait2025
03Aarau AI Hero口述故事 + 選擇 + 身分英雄肖像 + 客製 haikuSelf-Portrait2025
04LinkedIn StudioLinkedIn profile + 攝影客製 prompt 個人化影片Self-Portrait2025
05Spotify Prompted Playlist口味規則 + 多輪修正自我刷新歌單 + 選擇理由Co-Creation2025-26
06L'Oréal Beauty Genius美容問題 + 照片 + 追問診斷 + AR 試妝 + 跨次記憶Co-Creation2025
07Klarna × OpenAI限制條件 + 偏好 + 追問商品 + Veo lookbook + BNPLCo-Creation2025
08Alibaba Wonder on Ice身體即時動作40 米雪球面冰雪 AI 視覺Mirror2026
09Dove Real Beauty AI Era特質 + 圖像多選Beauty DNA 影片 + 重訓演算法Branching2025
10Spotify Wrapped Archive聆聽歷史LLM 5 個個人化故事日報告Branching2025
11Jack in the Box DealQuest文字選擇 + 自由動作AI 分支故事 + 實體餐券Branching2025
12Jo Malone Scent Advisor語言描述情緒/場景具體香水推薦(語言→嗅覺)Wildcard2025
13Anthropic Project Vend同事 Slack/email 請求定價、訂貨、奇怪對話、虧錢Wildcard2025
14Away Dreamscape多感官偏好(味嗅聽景)個人化幻想地景 + 真實旅行推薦Wildcard2025
15Caption with Intention影片音訊(情緒/節奏)動態排版字幕Wildcard2025
16Ropet Kamomo環境感測器(臉/聲/觸碰)持續累積的關係行為Wildcard2025

過去一年三個信號

1. AI 從「藝術家」變成「同事」。 2024 之前的勝者大多是 generative—— 你 prompt,它生成。 2025 多了一條主線:agentic。 L'Oréal Beauty Genius 跨次記得你的皮膚變化、 Klarna 在 ChatGPT 內陪你逛三天、 Project Vend 真的讓 Claude 經營一個月販賣機。 互動的單位從「artifact」變成「關係」。

2. Cannes Lions 2025 是 AI 互動的分水嶺。 我們的 16 案例有 5 個來自坎城同一週。 Dove 拿 Media Grand Prix、 Caption with Intention 拿 Brand Experience Grand Prix, 加上 Pinterest Manifestival、Spotify Beach Cover Art、LinkedIn Studio 三個 activation。 廣告產業的最大舞台, 已經把 AI 互動納入主流評鑑。

3. Embodied mirror 反向退場。 2023-2024 充滿 FFFACE.ME 之類的即時 AR 鏡。 2025 的 award shows 反而由 prompt-input 與 pre-rendered 主導。 真實 embodied 退到米蘭冬奧 Alibaba 雪球這種大型機構特例。 一個值得追蹤的反向訊號—— 是 AI 模型還沒到位、是注意力被 prompt 工具拿走、 還是品牌覺得「設置攝影機」 太貴?

下一個 12 個月會走向哪?看 Anthropic Project Vend 的方向最有訊號—— 把 AI 的失敗模式變成 campaign 本身。 「AI 不完美」不再是要藏起來的 bug,是要拉出來看的劇。